Light In The Box Germany
Light In The Box Germany Overview
The generated data is based on reviews and questionnaires provided by PissedConsumer.com users.
Light In The Box Germany has a 1.4 star rating from 28 reviews and widespread dissatisfaction, with praise only for product look, photos and some delivery times.
Positive Feedback
Some customers like the look of products, site images and occasional fast delivery as noted in Light In The Box Germany reviews.
Negative Feedback / Risk Areas
- Frequent customer complaints about not receiving orders and lost packages.
- Repeated issues with refunds, returns and unclear return labels.
- Poor customer service responsiveness and billing or Klarna disputes.
Key Takeaways for Future Customers
- Expect potential delays in shipping and difficulty contacting support.
- Document payments and track returns closely when seeking a refund.
- Consider payment protection options before ordering due to reported service issues.
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Positive Feedback
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Negative Feedback / Risk Areas
- Frequent customer complaints about not receiving orders and lost packages.
- Repeated issues with refunds, returns and unclear return labels.
- Poor customer service responsiveness and billing or Klarna disputes.
Key Takeaways for Future Customers
- Expect potential delays in shipping and difficulty contacting support.
- Document payments and track returns closely when seeking a refund.
- Consider payment protection options before ordering due to reported service issues.
Media from reviews
Turn one complaint into a collective action
Boise, Idaho
The cute little doggies were not as advertised on TV
All the doggies do is bark and turned circles, not like advertised on TV,
JUst give me a refund, Please.
Sure has screwed up two
Christmas gifts,,,!!!
User's recommendation: NO, NO
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Verified ReviewerAm Justina Osei-wusu, ich live in Deutschland, Bremen. I have make an oder and this oder appears two times. So I went to cancel one item please. Thank you for your understanding
I have made two oder on woman faux leather topblue I will like to cancel one item .I am interested in this item but I make a mistake
Thank you
Preferred solution: Double order
Dreieich, Hesse
Never received order. Delivery failed
Delivery failed. Please refund my money I no longer want or need itemJudymae Reutter
It has been weeks since I placed my complaint
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Verified Reviewer- Bestellung #8037**** von LightInTheBox.com
I asked congrete for a retoure ticket and they answer with instructions.What does it mean, someone will help you.I need a precize answer how to send the article back and get back my money-
Die Artikel passen nicht. Obwohl XL sind sie sehr klein.
Bitte senden Sie mir die Retoure, ich möchte sie zurückschicken.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Papamichael
From: LightInTheBox
Sent: Wednesday, July 10, 2024 12:21 PM
To: Papamichael Michael (BSH GDS-IYSA)
Subject: Ihr Paket mit hat die endgültige Versandeinrichtung erreicht und ist auf dem Weg zu Ihnen nach HauseKONTO
Hilfe
APP
Liebe/r michael.papamichael
Dies ist die neueste Aktualisierung zu Ihrem Paket.
Lightinthebox behält immer jede ausgelieferte Schachtel im Auge.
Wird geliefert
Being delivered.
2024-07-10 10:04:00
Versandartikel
×1
vorraussichtliches Ankunftsdatum:
2024-07-11~2024-07-17
Mein Paket verfolgen
EVTL.
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Die Informationen wie beispielsweise der Produktbestand, der Preis, das Angebot und die Lieferzeit werden in Echtzeit angezeigt und unterliegen Änderungen.
Bei Fragen zu dem noch nicht bezahlten Artikel/der Bestellung, stellen Sie bitte eine neue Frage im Abschnitt "Fragen und Antworten" unten auf der Produktseite.
Hilfecenter
Datenschutzhinweis
Über uns
- No contact address in case of return
Preferred solution: Full refund
Wir bedauern, von den Schwierigkeiten gelesen zu haben. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Rückgabe eines Artikels einfach und unkompliziert sein sollte.
Zahlreiche Pakete gehen in unser Lager zurück. Wir laden Sie ein, ein neues Ticket einzureichen.1 Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen weiterhin bei der Rücksendung behilflich sein und mit dem geringsten Aufwand eine Rückerstattung/einen Umtausch erhalten!
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Verified ReviewerBestellung
Ich habe am 05.05.24 über PayPal 28.13 Euro bezahlt und bis heute nichts erhalten! Auftragsnummer: 7955****. Pixie Perücke.
Marion Münch, Am Rosengarten 4, 36448 Bad Liebenstein
- Schoene artikel
- Bisher noch nicht erhalten
- Sehr lange wartezeit
Preferred solution: Deliver product or service ordered
User's recommendation: Bisher habe ich meine Ware nicht erhalten
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit.
Solche Verzögerungen sind durchaus ungewöhnlich. Haben Sie bereits versucht, über Ihr Konto Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen? Wir befürchten, dass es zu Lieferproblemen kommen könnte. Die Logistikabteilung wird sich die Sache gerne genauer ansehen.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage eine direkte Rückerstattung an. Hoffe bald von dir zu hören!
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Verified ReviewerMeine Bestellungen nicht erhalten
Bestellung Nr.: 240407****132791 vom 07.04.2024 Flip Flops schwarz
Bestellung Nr.: 240321****879024 vom 21.03-2024 Flip Flops silber, Damen Baumwollkleid
Bestellung Nr.: 240206****148978 vom 06.02.2024 Ring Finger Mass, Damen Tank Top, Damen Sweatshirt Pullover Übergröße
Ich bitte um Zustellung der bestellten Produkte.. Erst an zweiter Stelle Rückzahlung bzw. Gutschrift.
Meine Adresse : Gerd Kretschmann Salamanderweg 10 2**** Ebstorf Deutschland, Niedersachsen Festnetz : +49 (o) 5822 94**** : Mobil +49 (0) 162 ****054
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die APP: Konto > Hilfe > Kundenservice für meine Bestellung kontaktieren > Bestellnummer auswählen und auf > Details anzeigen klicken. Wenn Sie immer noch Probleme haben, uns zu kontaktieren, können Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@lightinthebox.com senden und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Problem schnell gelöst wird.
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Verified ReviewerThe order hasn’t arrived
Hello, on February 10th we ordered bill number: litb-240210****02-7822****.
The package hasnt arrived until now.
Thank you for your effort
kind regards
- Nice things
- No delivery for a month
Preferred solution: Full refund
Thank you for posting a comment. We sincerly sorry for the long wait.
Such delays are quite unusual, have you already tried to contact our customer service from your account? We are afraid that there could be a delivery issue, the logistic department will be eager to have a closer look at this.
Please don't worry, we'll be offering you a straight refund after having received your request. Hoping to hear from you soon!
Hamburg, Free And Hanseatic City Of Hamburg
Money back
Sandra-jereczek@t-online.de
De312007****019635****
I have payed for lightinthebox and return connect I don't have my money back.
0152********
Please contact our customer service via APP: Account>Help Center>Contact Customer Service for My Order> choose order# and click>View details. If you still have problem in contacting us, you may send email to service@lightinthebox.com with your order number and we will make sure your issue is resolved quickly.
Hamburg, Free And Hanseatic City Of Hamburg
Money back
sandra-jereczek@t-online.de
I have to back money I have return connect
De312007****0196****
can you 0152********
Please contact our customer service via APP: Account>Help Center>Contact Customer Service for My Order> choose order# and click>View details. If you still have problem in contacting us, you may send email to service@lightinthebox.com with your order number and we will make sure your issue is resolved quickly.
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Verified ReviewerRetoure
Hallo meine Retoure Daniela hafner hauptstr 37 6**** waldbrunn ist am 2.2.24 schon bei ihnen eingegangen. Jedoch hat sich die Zahlung bei unserem paypalkonto noch nicht geändert.
Leonhafner0@***.com. schnellstmöglich ändern
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Verified ReviewerShipping
Hello, I live in Germany an have a very important event coming up tomorrow. I needed it to be here by today and ordered express shipping.
It should habe arived on the 12.12.2023 and today is the 14.12.2023. The express shipping is not on time and the extra money was paid for extra fast service.
Not for the regular shipment.If the package is not here by the tomorrow 14:00 we will get a full refund this is not acceptable. Shipping number is:
Preferred solution: Deliver product or service ordered
Dear customer, This is Megha, supervisor of customer service, Lightinthebox. I am so sorry for the inconvenience caused.
Now you will receive personalized assistance quickly. I have created ticket # 102198790 for your issue. The ticket message will be sent to your email related with LITB account. Please review it, we will be waiting for your response.
My pleasure to help you! Sincerely, Megha Customer Service Lightinthebox
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Verified ReviewerProblem
HalloTicket ID: 10194****nachdem nun endlich mein verlorengegangenes Paket mit der Bestellnummer: 7268**** aufgetaucht ist, hoffe ich, dass dieser Bestellvorgang damit nun abgeschlossen ist. Ich benötige keine Rückerstattung, da ich nur das Geld für die behaltene Ware überwiesen habe. Ich hoffe auch, dass ich deshalb keine E-Mails und Mahnungen mehr erhalten werde.MfG Helena Selter
Hallo
Leidermuss Ich mein Problem nochmals schildern. Meine Referenznummer: 100243****0433.
Ich habe im August 4 T-Shirts für jemanden bestellt. Es wurden 2 T-Shirts behalten und 2 zurückgesandt. Stirb 2 sterben behalten Wortde, habe ich per Klarna bezahlt. Nun soll ich für die anderen Bezahlen, warum?
Diese Habe ich zurückgeschickt. Ich bitte um Klärung dieses Problems.
Ich werde keine App herunterladen auch mich Nirgends anmelden und Geld seizahlen. Es ist schon schlimm genug, dass ichch Diesen ganzen Ärger habe ich.
Guten Morgen, Entschuldigen Sie die Störung. Wir haben Ihre Bestellung 72685751 gefunden und Sie über die Ticket-ID 101943975 kontaktiert.
Wir warten auf Ihre Antwort. Herzlichst Kundenservice
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Verified ReviewerWhy raus the price 3 times a day , why even though my goldmembetoyou charge me for shipy
Why do you raise the price even though it is not Friday, and why do you charge the same price as usual even though I have gold membership
Today 3 times my items in my cart raised. So I unchecked Also when I wanted to pay it charge me for transport.
Even though you said that if you get the card, it will be free shipping. If it is so I dont want to buy anything from you and cancel my membership fee
Please a answer me
Preferred solution: Answer per email from customer service
Dear Customer We apologize for the inconvenience you had while you shopping with us, at Light in the box we strive to give our customers a better experience. We would like to offer you a solution that is satisfactory for you, to help you further with your demand, But unfortunately, we couldn`t proceed without your order number, would you be so kind to provide us with an 8-digit order number starting with 7 so we can help you further?
Or provide the recipient's name on the shipping address so we can locate your order.
Your reply will be deeply appreciated. Customer service
Auctions and Marketplaces Expert Talks
How to Shop Online Safely | Online Shopping Tips
How safe is online shopping? Pissed Consumer interviewed Nathan Grant, a Senior Credit Industry Analyst with Credit Card Insider about safe online payments and how to avoid payment fraud. In this video, Nathan gives tips about online shopping, safety, and what to ensure when paying for products and services online.
Nathan Grant, a Senior Credit Industry Analyst with Credit Card Insider. Nathan specializes in credit cards and online payments.
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Verified ReviewerMöchte wahre zurück geben
Uhr zu groß und, der Verschluss öfFneT siCH von alleine.deswegen möchte ich die wahre zurück geben bitte um returenschein meine Email Buldoge90@***.com
- Die wahre kommt schnel
- Bin noch fast neu hir
Preferred solution: Full refund
User's recommendation: Wer sowas brauch sols kaufen
Guten Morgen, Entschuldigen Sie die Störung. Wir haben Ihre Bestellung 71827836 gefunden und Sie über die Ticket-ID 101393510 kontaktiert.
Wir warten auf Ihre Antwort. Herzlichst Kundenservice
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Verified ReviewerThis is a scam company
This is a scam company they will not refund you if you request for it... they will ask you to close the case you have for with them before they pay you, how can you close case when the problems is not settled...
Preferred solution: Full refund
User's recommendation: Never buy anything from this company
Good morning, Sorry to bother you. We found your order 72874343 69283331 and contacted you via ticket ID 101771742 101771754.
We are waiting for your answer. Cordially Customer Service
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Verified ReviewerBestellung
Hallo.
Ich bin Yoan tomov ich habe eine Bestellung (handy hülle) durch geführt vor 1 und halb Wochen.
Leider ist die Bestellung auf ein andere email wo ich kein Zugriff habe( yoan_real_madrid@***.com)
Nun bitte ich sie mich zu kontaktieren unter die email yoan_tomov@***.com
Bestell Adresse Eintracht Straße 14 8**** München
Vielen Dank
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Thank You for Your Reply! We are processing your message.
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We're very sorry to hear about the delivery issue and the delay in resolving your complaint, Judymae. Please contact our customer service via APP: Account > Help Center > Contact Customer Service for My Order > choose your order# > View details.
If you still have trouble reaching us, feel free to email us at service@lightinthebox.com with your order number.
We'll make sure your issue is resolved quickly. Thank you for your patience.