Light In The Box Germany
Light In The Box Germany Overview
The aggregated data is based on reviews and questionnaires provided by PissedConsumer.com users.
Light In The Box Germany has 1.5 star rating based on 35 customer reviews. Consumers are mostly dissatisfied.
- Rating Distribution
Pros: Look of the products, Pictures of the clotes, Time of delivery.
Cons: All, Alles, Appalling customer service.Recent recommendations regarding this business are as follows: "Bisher habe ich meine Ware nicht erhalten", "Never buy anything from this company", "Never be that stupid and buy there", "Finger weg", "Finger weg, wenn man gute Kleidung sucht".
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Pros: Look of the products, Pictures of the clotes, Time of delivery.
Cons: All, Alles, Appalling customer service.Recent recommendations regarding this business are as follows: "Bisher habe ich meine Ware nicht erhalten", "Never buy anything from this company", "Never be that stupid and buy there", "Finger weg", "Finger weg, wenn man gute Kleidung sucht".
Most users ask Light In The Box Germany for the refund as a solution to their issues.
Consumers are not pleased with Exchange, Refund and Cancellation Policy and Customer service. The price level of this organization is high according to consumer reviews.
Media from reviews
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Verified Reviewer
- Bestellung #8037**** von LightInTheBox.com
Hallo,
Die Artikel passen nicht. Obwohl XL sind sie sehr klein.
Bitte senden Sie mir die Retoure, ich möchte sie zurückschicken.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Papamichael
From: LightInTheBox
Sent: Wednesday, July 10, 2024 12:21 PM
To: Papamichael Michael (BSH GDS-IYSA)
Subject: Ihr Paket mit hat die endgültige Versandeinrichtung erreicht und ist auf dem Weg zu Ihnen nach HauseKONTO
Hilfe
APP
Liebe/r michael.papamichael
Dies ist die neueste Aktualisierung zu Ihrem Paket.
Lightinthebox behält immer jede ausgelieferte Schachtel im Auge.
Wird geliefert
Being delivered.
2024-07-10 10:04:00
Versandartikel
×1
vorraussichtliches Ankunftsdatum:
2024-07-11~2024-07-17
Mein Paket verfolgen
EVTL.
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Über uns
- No contact address in case of return
Preferred solution: Full refund
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Verified ReviewerBestellung
Ich habe am 05.05.24 über PayPal 28.13 Euro bezahlt und bis heute nichts erhalten! Auftragsnummer: 7955****. Pixie Perücke.
Marion Münch, Am Rosengarten 4, 36448 Bad Liebenstein
- Schoene artikel
- Bisher noch nicht erhalten
- Sehr lange wartezeit
Preferred solution: Deliver product or service ordered
User's recommendation: Bisher habe ich meine Ware nicht erhalten
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit.
Solche Verzögerungen sind durchaus ungewöhnlich. Haben Sie bereits versucht, über Ihr Konto Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen? Wir befürchten, dass es zu Lieferproblemen kommen könnte. Die Logistikabteilung wird sich die Sache gerne genauer ansehen.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir bieten Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage eine direkte Rückerstattung an. Hoffe bald von dir zu hören!
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Verified ReviewerMeine Bestellungen nicht erhalten
Bestellung Nr.: 240407****132791 vom 07.04.2024 Flip Flops schwarz
Bestellung Nr.: 240321****879024 vom 21.03-2024 Flip Flops silber, Damen Baumwollkleid
Bestellung Nr.: 240206****148978 vom 06.02.2024 Ring Finger Mass, Damen Tank Top, Damen Sweatshirt Pullover Übergröße
Ich bitte um Zustellung der bestellten Produkte.. Erst an zweiter Stelle Rückzahlung bzw. Gutschrift.
Meine Adresse : Gerd Kretschmann Salamanderweg 10 2**** Ebstorf Deutschland, Niedersachsen Festnetz : +49 (o) 5822 94**** : Mobil +49 (0) 162 ****054
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die APP: Konto > Hilfe > Kundenservice für meine Bestellung kontaktieren > Bestellnummer auswählen und auf > Details anzeigen klicken. Wenn Sie immer noch Probleme haben, uns zu kontaktieren, können Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@lightinthebox.com senden und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Problem schnell gelöst wird.
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Verified ReviewerThe order hasn’t arrived
Hello, on February 10th we ordered bill number: litb-240210****02-7822****.
The package hasnt arrived until now.
Thank you for your effort
kind regards
- Nice things
- No delivery for a month
Preferred solution: Full refund
Thank you for posting a comment. We sincerly sorry for the long wait.
Such delays are quite unusual, have you already tried to contact our customer service from your account? We are afraid that there could be a delivery issue, the logistic department will be eager to have a closer look at this.
Please don't worry, we'll be offering you a straight refund after having received your request. Hoping to hear from you soon!
Hamburg, Free And Hanseatic City Of Hamburg
Money back
Sandra-jereczek@t-online.de
De312007****019635****
I have payed for lightinthebox and return connect I don't have my money back.
0152********
Please contact our customer service via APP: Account>Help Center>Contact Customer Service for My Order> choose order# and click>View details. If you still have problem in contacting us, you may send email to service@lightinthebox.com with your order number and we will make sure your issue is resolved quickly.
Hamburg, Free And Hanseatic City Of Hamburg
Money back
sandra-jereczek@t-online.de
I have to back money I have return connect
De312007****0196****
can you 0152********
Please contact our customer service via APP: Account>Help Center>Contact Customer Service for My Order> choose order# and click>View details. If you still have problem in contacting us, you may send email to service@lightinthebox.com with your order number and we will make sure your issue is resolved quickly.
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Verified Reviewer |
Eberbach, Baden-Wurttemberg
Retoure
Hallo meine Retoure Daniela hafner hauptstr 37 6**** waldbrunn ist am 2.2.24 schon bei ihnen eingegangen. Jedoch hat sich die Zahlung bei unserem paypalkonto noch nicht geändert.
Leonhafner0@***.com. schnellstmöglich ändern
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die APP: Konto > Hilfe > Kundenservice für meine Bestellung kontaktieren > Bestellnummer auswählen und auf > Details anzeigen klicken. Wenn Sie immer noch Probleme haben, uns zu kontaktieren, können Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@lightinthebox.com senden und wir werden dafür sorgen, dass Ihr Problem schnell gelöst wird.
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Verified ReviewerShipping
Hello, I live in Germany an have a very important event coming up tomorrow. I needed it to be here by today and ordered express shipping.
It should habe arived on the 12.12.2023 and today is the 14.12.2023. The express shipping is not on time and the extra money was paid for extra fast service.
Not for the regular shipment.If the package is not here by the tomorrow 14:00 we will get a full refund this is not acceptable. Shipping number is:
Preferred solution: Deliver product or service ordered
Dear customer, This is Megha, supervisor of customer service, Lightinthebox. I am so sorry for the inconvenience caused.
Now you will receive personalized assistance quickly. I have created ticket # 102198790 for your issue. The ticket message will be sent to your email related with LITB account. Please review it, we will be waiting for your response.
My pleasure to help you! Sincerely, Megha Customer Service Lightinthebox
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Verified Reviewer |
Berlin, Land Berlin
Problem
HalloTicket ID: 10194****nachdem nun endlich mein verlorengegangenes Paket mit der Bestellnummer: 7268**** aufgetaucht ist, hoffe ich, dass dieser Bestellvorgang damit nun abgeschlossen ist. Ich benötige keine Rückerstattung, da ich nur das Geld für die behaltene Ware überwiesen habe. Ich hoffe auch, dass ich deshalb keine E-Mails und Mahnungen mehr erhalten werde.MfG Helena Selter
Hallo
Leidermuss Ich mein Problem nochmals schildern. Meine Referenznummer: 100243****0433.
Ich habe im August 4 T-Shirts für jemanden bestellt. Es wurden 2 T-Shirts behalten und 2 zurückgesandt. Stirb 2 sterben behalten Wortde, habe ich per Klarna bezahlt. Nun soll ich für die anderen Bezahlen, warum?
Diese Habe ich zurückgeschickt. Ich bitte um Klärung dieses Problems.
Ich werde keine App herunterladen auch mich Nirgends anmelden und Geld seizahlen. Es ist schon schlimm genug, dass ichch Diesen ganzen Ärger habe ich.
Guten Morgen, Entschuldigen Sie die Störung. Wir haben Ihre Bestellung 72685751 gefunden und Sie über die Ticket-ID 101943975 kontaktiert.
Wir warten auf Ihre Antwort. Herzlichst Kundenservice
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Verified ReviewerWhy raus the price 3 times a day , why even though my goldmembetoyou charge me for shipy
Why do you raise the price even though it is not Friday, and why do you charge the same price as usual even though I have gold membership
Today 3 times my items in my cart raised. So I unchecked Also when I wanted to pay it charge me for transport.
Even though you said that if you get the card, it will be free shipping. If it is so I dont want to buy anything from you and cancel my membership fee
Please a answer me
Preferred solution: Answer per email from customer service
Dear Customer We apologize for the inconvenience you had while you shopping with us, at Light in the box we strive to give our customers a better experience. We would like to offer you a solution that is satisfactory for you, to help you further with your demand, But unfortunately, we couldn`t proceed without your order number, would you be so kind to provide us with an 8-digit order number starting with 7 so we can help you further?
Or provide the recipient's name on the shipping address so we can locate your order.
Your reply will be deeply appreciated. Customer service
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Verified ReviewerMöchte wahre zurück geben
Uhr zu groß und, der Verschluss öfFneT siCH von alleine.deswegen möchte ich die wahre zurück geben bitte um returenschein meine Email Buldoge90@***.com
- Die wahre kommt schnel
- Bin noch fast neu hir
Preferred solution: Full refund
User's recommendation: Wer sowas brauch sols kaufen
Guten Morgen, Entschuldigen Sie die Störung. Wir haben Ihre Bestellung 71827836 gefunden und Sie über die Ticket-ID 101393510 kontaktiert.
Wir warten auf Ihre Antwort. Herzlichst Kundenservice
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Verified ReviewerThis is a scam company
This is a scam company they will not refund you if you request for it... they will ask you to close the case you have for with them before they pay you, how can you close case when the problems is not settled...
Preferred solution: Full refund
User's recommendation: Never buy anything from this company
Good morning, Sorry to bother you. We found your order 72874343 69283331 and contacted you via ticket ID 101771742 101771754.
We are waiting for your answer. Cordially Customer Service
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Verified Reviewer |
Munich, Bavaria
Bestellung
Hallo.
Ich bin Yoan tomov ich habe eine Bestellung (handy hülle) durch geführt vor 1 und halb Wochen.
Leider ist die Bestellung auf ein andere email wo ich kein Zugriff habe( yoan_real_madrid@***.com)
Nun bitte ich sie mich zu kontaktieren unter die email yoan_tomov@***.com
Bestell Adresse Eintracht Straße 14 8**** München
Vielen Dank
Auctions and Marketplaces Expert Talks
How to Shop Online Safely | Online Shopping Tips
How safe is online shopping? Pissed Consumer interviewed Nathan Grant, a Senior Credit Industry Analyst with Credit Card Insider about safe online payments and how to avoid payment fraud. In this video, Nathan gives tips about online shopping, safety, and what to ensure when paying for products and services online.
Nathan Grant, a Senior Credit Industry Analyst with Credit Card Insider. Nathan specializes in credit cards and online payments.
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Verified ReviewerVery bad experiences
I have been still not refund of the total amount of 60% of all products, that was ahreed upon.
The goods of that company are mostly of a very cheap quality, the cuts are not good, so all dresses have to be changed after buying.
The return of the goods is nearly impossible and the customers service is so bad, that I can't tell. N
- All
Preferred solution: It's still in progress
User's recommendation: Never be that stupid and buy there
Guten Morgen, Entschuldigen Sie die Störung. Wir haben Ihre Bestellung 71211288 71211177 71114089 70838765 gefunden und Sie über die Ticket-ID 101627173 101627179 101627190 101627200 kontaktiert.
Wir warten auf Ihre Antwort. Herzlichst Kundenservice
Retoure zurück
Ich habe in Februar 2023 Ware zurück geschickt, das Paket ist jetzt wieder hier!! Was
mache ich jetzt damit??
Anita Engelmann
Preferred solution: Nichts, ich habe eine Retoure zurück bekommen, was mach ich damit?
Good morning, Sorry to bother you. We found your order 59133848 and contacted you via ticket ID 102023418.
We are waiting for your answer. Cordially Customer Service
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Verified Reviewer |
Merseburg, Saxony-Anhalt
Da ich keinen rücksendeschein bekommen kann,bitte ich um die rückerstattung von 50%wie angeboten
da die schuhe zu klein sind hatte ich um einenrücksendeschein gebeten.da das nicht möglich ist bitte ich wie angeboten um die rückerstattung von 50%
Good morning, Sorry to bother you. We found your order 73766705 and contacted you via ticket ID 101823901.
We are waiting for your answer. Cordially Customer Service
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